株式会社RiAGEL（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを第一に考え運営しています。当社の提供するピラティス事業、ピラティス講師資格講座等のサービス(以下「当社サービス」)に個人情報を登録して頂いた場合には、当社の制定するプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に同意したものと考えさせていただきます。当社サービスをご利用される全ての方は、本ポリシーの内容をお読みになり、ご理解いただいたものとします。
なお、お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管します。個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、名前、自宅及び会社の住所、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先を含めた、お客様を特定するに足る情報を指します。
1 個人情報の取得及び利用目的
当社は、お客様によるサービスのご利用にあたり、以下の個人情報を取得いたします。個人情報の収集は、お客様による申込等、その他適法かつ公正な手段により本人の同意を得た上で行われます。
なお、当社に対して個人情報を提供するかどうかは、お客様ご自身で選択できます。具体的には、個人情報を記入して頂く前に、同意確認を行うなどしてお客様に情報を提供する意思表示をしていただいております。また、当社は、お客様が当社サービスを利用することによる取得以外の方法で個人情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。
取得する個人情報
- 氏名
- 住所
- 連絡先(電話番号、メールアドレス)
- 生年月日
- お客様の健康状態に関する情報
- 請求情報(クレジットカード情報など)
- その他申込書に記載された情報などお客様が当社に伝えた情報
利用目的
- ピラティススタジオの運営にかかる入会手続き、本人確認及び契約内容に関するご連絡のため
- ピラティス講師資格講座の運営、受講管理、修了判定及び認定資格の付与・管理のため
- ご利用料金等の請求、契約違反行為への対応等の事務手続きを遂行するため
- 当社サービスの提供のため
- 当社サービスの機能改善及び品質向上のため
- 当社サービスに関するお問い合わせにお答えするため
- 当社及び当社提携先企業サービスに関するご案内、各種キャンペーン・イベント等のダイレクトメール・電子メール等の広告をお送りするため
- お客様の施設利用時の安全管理のため
- 採用選考のため
- 認定資格取得者の活動支援及びサポートプランの提供のため
- アンケートの実施を含めたマーケティング活動全般のため
- 顧客動向分析又は商品開発等の調査分析のため
- 個人を特定できない形での統計データの作成、活用、公表のため又は
- その他お客様に通知した目的のため
2 第三者提供
- 当社は、以下に定める場合又は個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、お客様本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
- お客様のご利用するフランチャイズ加盟店にお客様の情報を共有する必要がある場合
- お客様を担当するピラティス講師にお客様の情報を共有する必要がある場合
- 当社では、個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいいます。）を、広告の効果測定のため第三者の運営するツールから当社webページの誘導元となった広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、当社サービスのご利用情報と照合する場合がございます。また、個人関連情報を個人データ（個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいいます。）として取得することが想定される第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が当該情報をお客様本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該お客様本人の同意が得られていることについて、あらかじめ当該第三者から申告を受ける方法により確認をします。
3 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
4 登録情報の訂正・開示等
当社サービスにおける個人情報の開示・訂正・削除・利用停止又は第三者提供記録の開示等の措置については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができないことがあります。
5 個人情報の共有
お客様よりご提供いただいた個人情報は、このプライバシーポリシーと法令の定める場合を除いて、お客様の事前の了解なく第三者に共有されることはございません。
当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報を、明示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、お客様の同意を得ることなしにお客様の個人情報を第三者との間で共同利用し、又は、その取扱いを第三者に委託する場合があります。当社は、以下の場合を除き、お客様から収集した個人情報を第三者に共有しません。
第三者と共有する情報
当社は、お客様の同意がある場合に限り、お客様の個人情報を、直接的にマーケティングの目的で、事業パートナーである第三者と共有することができます。当社は、それ以外の第三者に対して、マーケティングなどの目的で、お客様の個人情報を事前の許可なく共有することはいたしません。
取引に伴う情報開示
個人情報など、当社がお客様から収集した情報は、事業資産です。合併、買収、事業譲渡等の取引があった場合やサービスを停止した場合には、お客様の個人情報を含む当社の保有する資産の一部又は全部は、当該取引に関連して取得者である第三者に開示又は譲渡されることになります。
6 共同利用
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用します。
- 共同して利用する者
当社および当社サービスのフランチャイズ加盟店
- 共同して利用される個人情報の項目
当社サービスのお客様に関する情報（お客様氏名、住所、電話番号、契約内容、サービスの利用履歴や内容等）
- 共同して利用する者の利用目的
「1 個人情報の取得及び利用目的」記載の目的と同様
- 共同利用の管理責任者
東京都渋谷区渋谷1-1-3 アミーホール513
株式会社RiAGEL
代表取締役 田村 亮人
7 外部送信
当社では、Cookie等の端末識別子を使用してお客様に関する情報を、以下の外部事業者に送信しています。
| 事業者名 | HubSpot, Inc.（米国）及びそのグループ会社 |
| サービス名 | HubSpot（当社が利用するマーケティング自動化・顧客対応等の機能を含むSaaSプラットフォーム） |
| 送信されるお客様情報 | Cookie等の端末識別子（例：hubspotutk、__hstc、__hssc、__hssrc 等）、IPアドレス、ブラウザ・OS等の端末情報、言語設定、参照元URL、閲覧・行動ログ（閲覧ページURL、滞在時間、スクロール・クリック等）、広告計測用パラメータ（UTM、gclid、fbclid 等）、当社サイト上のフォーム又はチャット等を通じてお客様が入力・送信した情報（氏名、メールアドレス、電話番号等）と当該送信時点のCookie識別子、当社から配信するメールに関する開封・クリック等の計測情報 |
| 当社の利用目的 | ウェブサイト・広告・メールの効果測定及び最適化、問い合わせ・資料請求・予約等の対応管理、サポート品質向上、CRMによる顧客・見込み顧客管理とコミュニケーション最適化、スパム・不正防止とセキュリティ確保 |
| 送信先の利用目的 | 当社への分析・マーケティング自動化・顧客対応等のSaaS機能の提供、サービスの維持管理・機能改善・障害対応、不正・濫用の検知防止及び法令遵守、ならびにこれらに必要な範囲でのデータの保管・処理（日本国外のサーバーを含む） |
| 事業者名 | Meta Platforms, Inc.（米国）及びそのグループ会社 |
| サービス名 | Metaピクセル／MetaコンバージョンAPI（CAPI） |
| 送信されるお客様情報 | Cookie・識別子（例：_fbp、fbc）、IPアドレス、ユーザーエージェント、ブラウザ・OS等の端末情報、参照元URL、閲覧・行動ログ（ページ閲覧、スクロール、クリック、購入・送信等のイベント）、広告クリックID、（必要に応じて）メールアドレス・電話番号等をハッシュ化（例：SHA-256）した値 |
| 当社の利用目的 | 広告効果測定（コンバージョン計測・重複排除）、最適化（配信最適化、類似対象の作成等）、不正利用の検知、レポーティング |
| 送信先の利用目的 | 当社サイト上の行動に基づく広告計測・配信最適化、集計レポートの提供、不正・濫用の検知及び法令遵守、サービスの維持管理・改善 |
| 事業者名 | Google LLC（米国）及びそのグループ会社 |
| サービス名 | Google 広告（Google Ads） |
| 送信されるお客様情報 | Cookie・識別子（例：_gcl_au）、広告クリックID・計測用パラメータ（gclid、gbraid、wbraid 等）、IPアドレス、ユーザーエージェント、ブラウザ・OS等の端末情報、参照元URL、閲覧・行動ログ（コンバージョンイベント等）、（必要に応じて）メールアドレス等をハッシュ化した値 |
| 当社の利用目的 | 広告効果測定（コンバージョン計測・重複排除）、入札・配信最適化、リマーケティング、レポーティング |
| 送信先の利用目的 | 広告の計測・配信最適化、集計レポートの提供、不正・濫用の検知及び法令遵守、サービスの維持管理・改善 |
| 事業者名 | Google LLC（米国）及びそのグループ会社 |
| サービス名 | Google アナリティクス 4（GA4） |
| 送信されるお客様情報 | Cookie・識別子（例：_ga、ga<コンテナID> 等）、クライアントID／ユーザー擬似ID、セッション情報、IPアドレス、ユーザーエージェント、ブラウザ・OS等の端末情報、言語設定、参照元URL、ページ閲覧・スクロール・クリック等の行動ログ、イベント計測データ、（必要に応じて）広告連携用パラメータ（UTM、gclid 等） |
| 当社の利用目的 | サイト利用状況の把握、コンテンツ・導線の改善、KPIモニタリング、広告・マーケティング施策の評価、障害検知 |
| 送信先の利用目的 | 当社へのアクセス解析サービス提供、集計レポート作成、機能改善・障害対応、不正・濫用の検知及び法令遵守 |
8 個人情報の保存期間
当社は、当社サービスをお客様に提供する期間、お客様の個人情報を保存いたします。これは、お客様の情報を共有している第三者にも適用されます。
なお、当社がお客様の個人情報を使用する必要がなくなり、かつ、法律上の義務又は規制上の義務を遵守するために当該情報を保存する必要がなくなった場合は、サービスのシステムからお客様の個人情報を削除する、又は匿名化することで、お客様個人と関連付けることができないようにいたします。
9 問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情の申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。
| 住所 | 東京都渋谷区渋谷1-1-3 アミーホール513 |
| メールアドレス | pilatesmee@riagel.co.jp |
| 受付時間 | 平日9時～17時 |
10 個人情報の外部委託について
個人情報を利用目的の実施に必要な範囲で業務委託する場合には、当社が個人情報を適切
に取り扱うと認める委託先を選定し、漏洩や目的外利用を行わないように契約を結び、適切
且つ厳正な監督を行います。
11 個人情報保護体制の見直しと改善について
当社では、本個人情報保護方針を適宜見直し、いっそうの個人情報保護のために継続的改
善・充実に努めます。これに伴い、本方針を予告無しに変更することがあります。
12 本ポリシーの変更
- 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、別途当社が適切と判断する方法により、あらかじめお客様の同意を取得します。
- 変更後の本ポリシーについては、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、当該告知をした時から効力を生じるものとします。
2024年3月1日 制定
2026年5月11日 改定
